Condizioni di vendita
Di seguito
sono riportate le condizioni generali di vendita dei prodotti e dei servizi
presenti nel sito incantesimofiorito.it
– Informazioni base
– Condizioni di fornitura
– Data di consegna
– Garanzia 100% soddisfatti
– Rimborso
– Trattamento dei dati
– Annullamento iscrizione alla newsletter
– Tutela dei dati personali
– Costi di consegna
Informazioni
base
I costi di consegna variano a seconda della destinazione dell’omaggio
acquistato. Per conoscere i costi di consegna nel dettaglio Contattateci via
mail info@incantesimofiorito.it o
telefonate al 0125.57109
incantesimofiorito.it garantisce la consegna degli Omaggi Floreali
in Italia entro 24 ore dall’ordine, 48 ore per consegne in Europa e 48/72
ore per il resto del mondo. Le consegne potranno essere effettuate, per tutti
gli ordini pervenuti prima delle ore 16:00, il giorno stesso della
prenotazione; gli ordini pervenuti dopo tale ora saranno consegnati nel
seguente giorno lavorativo. Per consegne in orari diversi si prega di
contattarci al numero indicato nella pagina dei contatti.
Per la consegna da effettuarsi di Sabato si accettano solo gli ordini pervenuti
entro le ore 15:30 dello stesso giorno o di giorni precedenti alla data d’ evasione.
Per ordini da compiersi fuori dagli orari sopra esposti, le consegne saranno
effettuate o nel pomeriggio o la mattina successiva.
Non si evadono ordini nei giorni festivi e nella giornata di riposo settimanale
che variano a seconda della stagione e della località di destinazione, salvo
esplicito annuncio sul sito web.
Per le consegne presso uffici è necessario ordinare entro le ore 16 dello
stesso giorno.
Per le consegne da effettuarsi a bordo di navi, in alberghi, residence,
villaggi turistici, case di cura e di riposo, chiese, istituti, complessi
aziendali, ristoranti, circoli privati, locali pubblici o di spettacolo ed in
genere in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l’omaggio
floreale direttamente al destinatario ma l’omaggio stesso deve essere lasciato
in consegna al personale addetto, la consegna si considera regolarmente
espletata con la firma, da parte del personale medesimo, della relativa
ricevuta.
Non sono garantite le consegne in aeroporti e campings.
In conseguenza di cause di forza maggiore o perchè non vi sia disponibilità per
il tipo o per la qualità dei fiori richiesti, incantesimofiorito.it sarà
autorizzato a provvedere alla sostituzione con altri prodotti il più possibile
consimili a quelli desiderati e sempre di valore corrispondente all’importo
pagato dal cliente.
Sono a carico del cliente committente le spese eventualmente originate dalla
mancata consegna nel caso in cui siano state fornite informazioni erronee od
incomplete circa il nominativo e l’indirizzo del destinatario oppure in caso di
irreperibilità dello stesso, ivi compreso il costo dell’omaggio floreale.
Nel caso si verifichino problemi di qualunque genere, dovuti alla fornitura
errata dell’indirizzo o comunque la cui responsabilità è da imputarsi al
cliente ordinante Incantesimo Fiorito non stornerà alcun importo e l’ordine
verrà considerato regolarmente evaso.
Verranno considerate regolarmente effettuate tutte la consegna di omaggi
floreali che il destinatario rifiuti di accettare per motivi di carattere
personale.
Non saranno accettati reclami pervenuti dopo 15 giorni dalla data di
esecuzione.
IMPORTANTE:
GLI ORDINI IN ATTESA DI PAGAMENTO (ESCLUSI I CONTRASSEGNI OVVIAMENTE) RESTERANNO VALIDI PER 30 GG DOPODICHE’ SENZA VOSTRI CENNI ALLE NOSTRE MAIL O CONTATTI SARANNO RITENUTI AUTOMATICAMENTE ANNULLATI.
Condizioni
di fornitura
In generale:
La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari
di apertura:
Martedì – Sabato 09:15 – 12:30; 15:30 – 19:30
Domaenica : 09:15 – 12:30
Eventuali aperture e giorni di consegna eccezionali saranno indicati di volta
in volta all’interno del sito, di norma la domenica non si effettuano consegne.
Per particolari omaggi floreali da consegnare in orari e/o in giorni diversi
contattare il servizio clienti al numero indicato nella pagina dei contattio
inviare una e-mail all’indirizzo info@incantesimofiorito.it è inoltre
disponibile un servizio di assistenza online (pre-vendita, vendita e post
vendita), per i dettagli telefonate 0125.57109
Data di
consegna
In linea di principio, la consegna dei fiori viene effettuata nel giorno
specificato durante l’ordine ad eccezione di:
Domenica e giorni festivi: in conformità con le disposizioni di legge, di
domenica e nei giorni festivi normalmente non vengono effettuate
consegne.
14 febbraio – San Valentino: considerato l’enorme volume di richieste per il
giorno che registra più omaggi floreali dell’anno, le ordinazioni per San
Valentino possono essere recapitate, in via del tutto eccezionale, già nelle giornate
del 12 o 13 febbraio, soprattutto per gli indirizzi non privati.
Garanzia 100% SODDISFATTI È di fondamentale importanza che il cliente sia
soddisfatto delle nostre prestazioni. Le assicuriamo che tutte le sue
ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le
composizioni saranno consegnati freschi.
Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine. La nostra garanzia comprende:
La consegna della merce ordinata
La qualità e l’assoluta freschezza del prodotto
La consegna per il giorno richiesto
Il prezzo del giorno praticato e pubblicato sul sito
Il re-invio dell’omaggio floreale a nostre spese, nel caso che Lei non sia
pienamente soddisfatto del nostro servizio.
Garanzia
100%
Se ciò
nonostante la destinataria o il destinatario avessero qualche motivo di
reclamo, possono rivolgersi al numero indicato nella pagina contatti scrivere
una e-mail all’indirizzo di assistenza.
Con la presente garanzia ci impegniamo a eseguire ogni ordine con dedizione,
cura e la massima qualità. Se malgrado ciò non dovesse essere soddisfatto della
consegna o della qualità del prodotto, la preghiamo di trasmetterci una nota
entro 5 giorni dalla consegna.
Rimborso
Qualora si rendesse necessario dover effettuare un rimborso, per motivi
palesemente non imputabili ad Incantesimo Fiorito, verrà rimborsata l’intera
quota versata, esclusi euro quindici (15,00 €), per costi di gestione ed
amministrativi.
Il rimborso avviene esclusivamente dopo richiesta scritta da parte del cliente
e mediante bonifico bancario, è quindi necessario già in fase di richiesta
indicare tutti i dati bancari per poter espletare l’operazione. I rimborsi
verranno effettuati entro 30 giorni dall’effettivo invio da parte del cliente
dei dati bancari.
Trattamento
dei dati
incantesimofiorito.it si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei
suoi dati personali. Di seguito troverà tutti i dettagli su come saranno
raccolte e diffonderemo le informazioni dal sito.
Il nostro sito necessita dei cosiddetti “cookies” per poter conoscere
lo status di avanzamento dell’ordine nel caso di acquisti con carta di credito.
Il cookie stesso non contiene dati personali ma solamente un codice
d’identificazione che aiuta il nostro sito a ritrovare le sue immissioni quando
lei avanza alla tappa successiva del suo acquisto. Tutte le informazioni
riguardo al suo cookie sono cancellate 24 ore dopo la sua transazione sul
nostro server.
In NESSUN CASO le informazioni personali relative ai nostri clienti sono
divulgate a terzi.
L’ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un
opportuno modulo. Le informazioni immessevi sono necessarie a noi o al partner
contrattuale, per la consegna della merce e per la conferma di ordinazione al
cliente. I dati personali possono inoltre essere utilizzati, se necessario, per
prendere contatto con il cliente.
I recapiti immessi nel modulo d’iscrizione saranno utilizzati, anche per
l’invio di e-mail e di informazioni sul mercato floreale ai nostri clienti e
per promuovere altre attività commerciali che abbiano il benestare di
Incantesimo Fiorito. Gli utenti possono comunque farsi rimuovere dalle mailing
list quando lo desiderano; i dettagli in merito si trovano nel paragrafo
sottostante.
I numeri di carta di credito Non vengono Memorizzati nei nostri
server;
In Quanto Per i Pagamenti Vi mandiamo sul sito www.paypal.com
Che cos’è Pay pal ? PayPal, società leader a livello mondiale per i
pagamenti online, consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere
pagamenti online. PayPal vanta oltre 100 milioni di conti in 190 Paesi e
territori. È accettato dai Commercianti di tutto il Mondo, su eBay e su altri
Siti. È SICURO? SI,
PayPal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito
grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando
utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al
Commerciante.
Si è prestata particolare attenzione affinché il suo browser non memorizzi sul
suo disco rigido i siti con numeri di carte di credito nella cache interna del
browser.
Annullamento
iscrizione alla newsletter
Il nostro sito consente agli utenti che si sono iscritti alle nostre newsletter
di eliminare il proprio nome dall’elenco per invii di informazioni da parte
nostra. A tal fine, occore accedere nella sezione “Newsletter” del
sito, selezionare la o le liste dalle quali non si desidera più ricevere
informazioni, inserire il proprio indirizzo e-mail specificando come azione la
rimozione dal nostro database inviandola a info@incantesimofiorito.it
Tutela dei
dati personali
Nell’esecuzione del presente contratto, Incantesimo Fiorito si impegna al pieno
rispetto della normativa esistente in materia di privacy L. 675/96 e seguenti.
Incantesimo Fiorito garantisce che la raccolta e il trattamento dei dati degli
utenti, anche con mezzi elettronici o automatizzati, avverrà esclusivamente per
l’erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in
materia di trattamento dei dati personali e riservatezza (D.lgs 196/03 e
successive modifiche).
Condizioni Vendita via Internet
(per gli oggetti regalo, Bomboniere ecc.)
La vendita via Internet è equiparata alla Vendita per Corrispondenza: tutela il consumatore e garantisce, per ogni tipo di pagamento, il diritto di recesso (D.Lgs. n.185 art.5 del 1999).
La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito ed è accompagnata dalla fattura o scontrino fiscale che riporta l’elenco di tutti gli articoli spediti.
La fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine,
comunicando i dati e il numero di Partita I.v.A.
I prezzi di ogni articolo si intendono IVA COMPRESA.
Il Cliente può avvalersi del DIRITTO DI RECESSO O RIPENSAMENTO,
rispedendo a proprie spese il prodotto acquistato entro 15 giorni dalla data di ricevimento,in confezione integra.
Le spese di spedizione Non sono rimborsabili otterete
il rimborso tramite bonifico entro 30gg dalla richiesta
scritta inviata per raccomandata con ricevuta di ritorno
all’Incantesimo Fiorito Via Allaas 5 10012 Bollengo (TO)
IL DIRITTO DI RECESSO NON SI APPLICA TUTTAVIA PER LA FORNITURA DI BENI CONFEZIONATI SU MISURA o chiaramente
personalizzati (in quanto avrete una bozza di come rimane l’oggetto prima della stampa o preparazione definitiva)
Le Bomboniere e le Torte , Castelli, ed altre forme Bomboniere rientrano in questo caso poichè vengono confezionate e personalizzate come da richiesta del cliente (colori, decori, confetti, bigliettino stampato con i suoi dati ecc.).
Per tutti gli altri casi avete la possibilità di recedere l’acquisto fatto, secondo le norme attuali in materia.
NEL CASO DI SOSTITUZIONE MERCE PER ROTTURE
LE SPESE DI SPEDIZIONI SONO A NOSTRO CARICO;
DOVRETE CONTATTARCI E MANDANDO UNA FOTO
DELL’OGGETTO ROTTO VI SARA’ RIMBORSATO O
SOSTITUITO.
Note legali
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